O que é e como funciona um funil de marketing?
Quantas vezes você já ouviu falar em funil de Marketing em conversas e posts na internet?
De forma análoga, não é difícil imaginar um funil em funcionamento.
Mas será que de fato você sabe com funciona um funil de marketing e suas aplicações?
Se você precisa organizar e planejar suas ações de marketing, independente do tipo e tamanho do seu negócio, este post é para você.
Boa leitura!
O funil de marketing é um modelo que ajuda a visualizar o processo de aquisição de um cliente.
Ele é chamado de funil porque a cada etapa do processo, alguns potenciais clientes são descartados, assim como num funil onde apenas os objetos menores passam pelo buraco.
O funil de marketing geralmente é dividido em quatro etapas: conscientização, consideração, conversão e encantamento.
Cada uma dessas etapas representa um ponto específico no processo de aquisição de um cliente.
Vamos conhecer?
1 - Conscientização:
A etapa de conscientização no funil de marketing refere-se ao ponto no qual o potencial cliente se torna ciente do produto ou serviço.
Nessa etapa, o objetivo é atrair o interesse do potencial cliente e fazê-lo perceber que o produto ou serviço pode atender às suas necessidades.
Para promover a conscientização, a empresa pode utilizar diversas técnicas de marketing, como anúncios, marketing de conteúdo e interação com amigos e familiares.
Anúncios: a empresa pode utilizar anúncios pagos, como anúncios do Google ou do Facebook, para atingir um público-alvo específico e promover o produto ou serviço.
Marketing de conteúdo: a empresa pode criar conteúdo relevante e útil, como blog posts ou vídeos, para informar o público sobre o produto ou serviço e incentivar o interesse.
Interação com amigos e familiares: a empresa pode utilizar o boca a boca para promover o produto ou serviço, incentivando os clientes a compartilhar suas experiências com amigos e familiares.
Em resumo, a etapa de conscientização no funil de marketing é a primeira etapa do processo de aquisição de um cliente e envolve atrair o interesse do potencial cliente e fazê-lo perceber que o produto ou serviço pode atender às suas necessidades.
Para promover a conscientização, a empresa pode utilizar técnicas de marketing, como anúncios, marketing de conteúdo e interação com amigos e familiares.
2 - Consideração:
A etapa de consideração no marketing refere-se ao ponto no qual o potencial cliente avalia se deseja adquirir um produto ou serviço.
Nessa etapa, o objetivo é fazer com que o potencial cliente considere o produto ou serviço como uma opção viável para atender às suas necessidades.
Para promover a consideração, a empresa pode utilizar diversas técnicas de marketing, como:
Oferecer informações relevantes e úteis sobre o produto ou serviço: a empresa pode criar conteúdo de marketing, como blog posts ou vídeos, para informar o público sobre as características e benefícios do produto ou serviço.
Facilitar a comparação com outras opções: a empresa pode fornecer informações claras e detalhadas sobre o produto ou serviço, bem como compará-lo com outras opções disponíveis no mercado, para ajudar o potencial cliente a tomar uma decisão.
Oferecer suporte ao cliente: a empresa pode fornecer suporte ao cliente disponível para responder a perguntas e ajudar o potencial cliente a entender se o produto ou serviço atenderá às suas necessidades.
Em resumo, a etapa de consideração no marketing envolve fazer com que o potencial cliente considere o produto ou serviço como uma opção viável para atender às suas necessidades.
Para promover a consideração, a empresa pode oferecer informações relevantes e úteis sobre o produto ou serviço, facilitar a comparação com outras opções e oferecer suporte ao cliente.
3 - Conversão:
A etapa de conversão no marketing refere-se ao ponto no qual um potencial cliente toma uma ação desejada pelo empresário ou empresa, como fazer uma compra, se inscrever em uma newsletter ou solicitar mais informações sobre um produto ou serviço.
Nessa etapa, o objetivo é incentivar o potencial cliente a tomar essa ação e avançar para a próxima etapa do processo de aquisição de um cliente.
Para promover a conversão, a empresa pode utilizar diversas técnicas de marketing, como:
Oferecer opções de pagamento seguras e flexíveis: a empresa pode oferecer várias opções de pagamento, como cartão de crédito, débito, PIX ou PayPal, para tornar o processo de compra mais fácil e conveniente para o cliente.
Ter um site intuitivo, de fácil navegabilidade e otimizado para telefones móveis: a empresa deve ter um site bem estruturado e fácil de usar, com opções de navegação claras e botões de compra visíveis, para facilitar o processo de compra para o cliente.
Oferecer suporte ao cliente: a empresa pode fornecer suporte ao cliente disponível para responder a perguntas e ajudar o potencial cliente a entender se o produto ou serviço atenderá às suas necessidades.
Em resumo, a etapa de conversão no marketing envolve incentivar o potencial cliente a tomar uma ação desejada pelo empresário e avançar para a próxima etapa do processo de aquisição de um cliente.
Para promover a conversão, a empresa pode oferecer opções de pagamento seguras e flexíveis, ter um site fácil de navegar e oferecer suporte ao cliente.
4 - Encantamento:
A etapa de encantamento no marketing refere-se ao ponto no qual a empresa busca criar uma experiência positiva e satisfatória para o cliente, a fim de fidelizá-lo e criar um relacionamento a longo prazo.
Nessa etapa, o objetivo é tornar a experiência do cliente ainda melhor do que ele esperava e fazê-lo querer continuar a utilizar o produto ou serviço da empresa.
Para promover o encantamento, a empresa pode utilizar diversas técnicas de marketing, como:
Oferecer um suporte ao cliente excepcional: a empresa pode fornecer suporte ao cliente disponível para responder a perguntas e ajudar o cliente a resolver problemas de maneira rápida e eficiente.
Criar experiências personalizadas: a empresa pode utilizar dados do cliente para personalizar a sua experiência, oferecendo recomendações de produtos ou serviços que possam ser relevantes para ele.
Oferecer bônus ou brindes surpresa: a empresa pode surpreender e encantar o cliente oferecendo bônus ou brindes inesperados, como amostras grátis ou descontos especiais.
Em resumo, a etapa de encantamento no marketing envolve criar uma experiência positiva e satisfatória para o cliente, a fim de fidelizá-lo e criar um relacionamento a longo prazo.
Para promover o encantamento, a empresa pode oferecer um suporte ao cliente excepcional, criar experiências personalizadas e oferecer bônus ou brindes surpresa.
Afinal! Qual cliente não gostaria de ser lembrado com um brinde, bônus ou desconto e marcar ainda mais a sua experiência de forma positiva?
O funil de marketing é importante porque ajuda a empresa a entender o processo de aquisição de um cliente e a criar estratégias para promover o produto ou serviço e atrair potenciais clientes em cada etapa.
Isso pode incluir a criação de anúncios, o desenvolvimento de conteúdo de marketing e a oferta de suporte ao cliente para ajudar os potenciais clientes a avançar pelo funil.
Agora que você já sabe como funcionam as etapas do funil de marketing, que tal criar o seu plano de ação, descrevendo de forma estratégica cada etapa do funil?
Mas não se esqueça! Tão importante quanto planejar, é colocar em prática e promover as devidas adaptações e mudanças a medida que for avançando em cada etapa.
Mãos a obra!
Rio de Janeiro - Brasil.
